Balans Fx platformunda yatırım yapmaya başladığım günden bu yana karşılaştığım sorunlar tam bir kabus. Geçtiğimiz Ağustos ayında platforma 500 USD ile giriş yaptım ve kısa süre içinde küçük bir kar elde ettim. Karımı çekmek istediğimde ise başıma gelmeyen kalmadı. İlk çekim talebimde bana KYC (müşteriyi tanıma) onayının gerektiği söylendi. Para yatırırken hiç bahsedilmeyen bu prosedür, para çekmek istediğimde birden önemli hale geldi. Belgelerimi defalarca göndermeme rağmen, her seferinde bir bahane ile kabul edilmedi. Kimlik bilgilerimi önce JPEG sonra PDF formatında yükledim; fakat her defasında bir sorun çıktı ve bu süreçte adeta suçlu muamelesi gördüm. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise ya cevap verilmedi ya da çok lakayıt ve saygısızca konuşuldu. Yatırımı bana öneren temsilci ise ortadan kayboldu. İletişim eksikliği ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni çaresiz bıraktı. Ana paramı dahi çekemiyorum muhattap yok.